“携程在手，说走就走”？小心！别买到了违规机票(新加坡航空公司票号查询)

携程在手，说走就走，这是携程旅行网的广告词。可最近频频爆出旅客在携程上购买的机票被拒绝登机的事件。携程网被指售卖盗用积分换来的免费机票，而携程方面则回应，是由于供应商违规操作，发生几率为万分之二。

携程在手，说走却走不了，到底是怎么一回事？

案例回顾

1

携程买到违规票?网友被困日本机场3小时遭调查

傅先生微博▼

据网友@ttdz傅先生回忆，本月初，他通过携程网预定了从国内往返东京的两张机票，但当他在日本东京羽田机场办理回国航程的值机手续时，柜台工作人员告诉他，他的机票是无效的。

傅先生购票记录▼

傅先生立即与携程客服进行联系，客服人员告诉他，这张票没有查到异常情况。随后，傅先生又打电话给日本航空，对方查询后发现，这张无效票是用英航的里程积分兑换的机票，在他值机前就被取消了。

“我这是在携程网上花正常机票钱购买的票，而且我也不是英航的会员，怎么会出现这种情况呢?”日航工作人员告诉傅先生，出现这种情况有两种可能，一是积分卡的主人发现自己的积分被盗用了，投诉到日航导致机票被取消；或是持卡者恶意刷出积分来售卖，被航空公司查处。

傅先生只好再次联系携程客服，对方当即重新为他出了另一张机票。但紧接着，等来的第二张票却给傅先生带来了更大的麻烦。

但当傅先生再次值机时，工作人员又告诉他这张机票是名叫“石垣”的日本乘客用积分兑换的，而日航规定，只有持卡者的直系亲属或配偶可以使用，但傅先生根本就不认识这位日本人。

再三跟柜台工作人员解释后，对方始终不相信傅先生是通过官方平台正常购买的机票。机场方面还派出安保人员以及日航相关工作人员请傅先生配合进行调查。在前后折腾了近3小时后，傅先生最终重新购买机票乘机回国，但却因此在日航留下了不良信用记录。“就因为这个事，我被看成是一个偷积分的小偷，之前享受的所有会员礼遇都没有了。”

2

携程订票到机场被告知并无此票

同样的事情还发生在李先生的朋友身上。昨天，网友李先生在微信公众号发文，投诉携程在收票款12326元人民币后，不给航空公司付款，令预订票订单被取消。

李先生购票记录▼

2015年12月24日，李先生在携程网给朋友预订北京到日本札幌的机票，携程APP上的订单截屏信息显示没有任何异常。1月9日，李先生的朋友在值机时却被告知通过查护照号、电子票号都没有预订的票。在向携程客服电话投诉交涉数次后，他被告知临时购票先登机，再解决后续问题。

李先生的朋友在机场买机票时还发现，当场购买机票只花了10000元，从携程购买的则是12000多元。

携程回应：供应商操作失误 万分之二概率被赶上了

携程方面回应，这几次事件主要是由于供应商违规操作或供应商员工操作失误造成的。已与违规出票的平台停止合作，并对平台做出了相应的处罚。承诺如果旅客到场无票，就给予“退一赔三的”补偿。

携程一位负责人称，旅客到场无效票的发生概率低于万分之二

携程网积分兑换飞机票无效 非个案

所以类似的事情真的只是个案吗?根据媒体报道，在携程网上买到用积分兑换的机票，此前已有先例。

2015年9月，中国新闻网报道：成都李先生帮朋友在携程上订购两张从新加坡飞往上海的机票。可朋友在值机时被告知查询不到机票定单。联系携程换票后，朋友再次值机失败。后来调查发现，李先生在携程网上买的票是用积分兑换的免费票。

上海的张女士也表示，自己出差时在携程网上购买一张长春至西安的飞机票，总金额为1320.但行程单上显示的机票金额却为0元，仅有一个其他的费用为50元，这导致了1270元无法报销。最终携程补偿给了张女士一千多元。

违规票从哪来？

不同航空公司对会员累积积分兑换机票有不同要求，但基本都要求是会员本人或其直系亲属或指定受让人使用。买卖积分兑换机票属于违规行为。

对于普通的积分持有人来说，航空里程积分均有期限限制新加坡航空公司票号查询，多在3年左右，过期即作废。根据航空公司规定，里程积分只有达到一定数额才能兑换机票。不用的话，可以转卖给代理公司兑换机票。积分兑换违规机票有其商业链条，有很多代理商违规购买积分兑换免费机票，再将免费票卖给旅客，赚取差价。

积分兑换的机票与普通票相比，是有很多限制条款的，退改签服务均会大打折扣，例如不能更改姓名及航程，不能签转、退票等。

这一现象多发生于国际机票领域，而国内机票的头等舱、商务舱或全票也会有此情况。作为乘机人，旅客很难发现自己买到的机票是积分免费兑换而来，也不清楚使用违规机票的隐患。

温馨提醒

1.在购买机票等旅行产品时，应参考各个平台上对供应商的相应评分及点评机制。选择出票量较大、有品牌的供应商，不能一味贪图低价;

2.在签订电子合同时，应看清楚具体条款、票号等，出发之前到相应航空公司官网进行查实;

3.留意行程单，旅客最后打印的行程单上会有清晰的机票金额，若该金额与旅客付款金额不符，或者显示“0元”字样，一般情况就可能是由里程积分兑换而来的机票，这属于代理商明显违规的行为，旅客注意保留完整的订单和行程单，以确保维权有据。

4.除了在线旅游平台，各大航空公司在官网上都开通了自己的购票通道，旅客们可以直接通过官网进行比价和购票。

春运即将来临新加坡航空公司票号查询，小编在这提醒大家在网购机票时一定要多加小心。赶紧点Zan扩散给更多的人知道吧！