戴尔公司在新加坡设立“网络中心”(新加坡公司设立解决方案)

戴尔公司在新加坡设立“网络中心” 2000/02/2313:05 新浪科技

全球领先的互联网商务方案供应商戴尔计算机公司(Nasdaq: DELL)近日宣布，“亚太区网络中心”(Web Farm) 现已正式启用。网络中心是戴尔公司全球策略中的一环，目标是在本地存置内容，并借助互联网技术为客户带来更多利益。戴尔亚太区网络中心是新加坡经济发展局 (Economic Development Board, EDB) 下属的创新发展计划 (Innovative Development Scheme) 的项目，是戴尔公司与新加坡政府的策略性合作，旨在让新加坡成为主要的电子商务中心。

戴尔亚太区网络中心设在戴尔新加坡办事处，是区域性网上数据及开发中心。其配置包括戴尔 PowerEdgeTM服务器、PowerVaultTM储存系统及戴尔OptiplexTM台式机。同时，戴尔公司把 l.com/ap 的内容存置于本地，并为亚太区客户带来更佳的业务价值。戴尔公司将透过网络中心在新加坡及亚洲进行电子商务应用及工具开发，以进一步发挥戴尔公司在互联网发展的领导地位及专业知识。

戴尔计算机公司行政总裁顾问兼总监莫顿·托弗说：“我们积极寻求各种方法，为亚洲客户提供最佳的连接能力和效率，让他们透过互联网发展电子商贸。互联网的传输布线非常复杂，往往令企业无法在传输路线布置时以客户利益为重点。目前，亚太区的戴尔网站由于区内联网的后勤安排新加坡公司设立，因此所有传输均需经由美国进行。”

“戴尔亚太区网络中心的启用正好解决布线问题，并可与本地伙伴合作发展和实施一套戴尔的亚太区网络式电子商务基建。”

新加坡工贸部长杨荣文在主持戴尔亚太区网络中心的揭幕仪式时表示：“良好的本地合作伙伴可为企业带来竞争优势。因此，新加坡经济发展局及国家科技局正努力为新加坡的电子商务发展建立一个有利的环境，让企业在互联网中茁壮成长。新加坡政府为整个电子商务价值链提供支援，包括世界级的电讯设备、支持性金融体系、高效率的供应链、严格培训的人力资源、有利的法律环境，以及与世界各地联系之便。”

亚洲区的互联网发展迅速，加上宽频通讯技术正逐步实现，客户将可接收更多不同模式的及时信息。据国际数据公司IDC 的预测，亚太区的电子商务营业额将从1999年的17亿美元增长至2002年的350亿美元以上。这个增幅将令用户对内容的需求不断增高，以便获得更方便、更低成本、更高效率以及更多元化的产品和服务。

开发电子商务应用和工具戴尔公司的直接订购模式的主要特点之一，是利用互联网提高生产力和效率。网络中心正是这种模式的延伸，让戴尔客户及伙伴畅通无阻地进行贸易，加快业务运作效率。网络中心的工作小组正积极确保网上订购功能融入生产流程及供应链中，以缩短从订购以至付运过程中所需的时间。

莫顿·托弗指出：“我们正积极在亚太区网络中心开发电子商务应用和工具，以配合区内市场的需要。这些都是推动戴尔互联网策略的基本要素，并为客户提供有效的工具，帮助他们减低成本和缩短开发时间。”

“日本、爱尔兰及美国的网络中心各自为本地市场提供卓越服务，我们希望新加坡的网络中心最终可成为全球电子商务应用开发能力的源头，以及亚太区的卓越服务中心。”

为配合网络中心的推出，戴尔公司利用XML 技术重新设计 网站，使更新全球资料变得更迅速、更方便。此外，这家网上商店也提供适合不同客户需要的个别方案，方便客户购买和作出选购决定。

售价、配置和市场推广优惠等信息以往均由美国的网络中心管理。现在，由于内容均存置于亚太区网络中心内，客户便可以更迅速地获得网上信息。

据初步的观察所得新加坡公司设立，自戴尔公司把内容及电子商务商店转移至亚太区网络中心后，客户回应的速度提升了多达30%。

建立直接的客户关系亚太区网络中心将进一步加强技术支援能力。戴尔公司一直向全球客户提供技术支援，网站 www.dell.com 每月平均接收4万封电子邮件、每周共有9万个档案被用户下载，而全球的订单状况查询约10万项，这些数据足可证明网站内的技术支援工具深受用户欢迎。现在把内容存置于本地网站后，传输频宽大为提高，将有效提升回应时间及加快网页下载的速度，让客户更快获得所需支援。此外，亚太区网络中心为每周7天、每天24小时全天候运作，停机时间减少，客户自然获益更多。另一方面，戴尔现正开发一套网络化支援的应用软件，详情将于稍後公布。

托弗谈及这些优点时说：“客户是戴尔业务策略的核心，亚太区网络中心的成立，目标是为客户提供在数码纪元中维持竞争优势的成功要素。我们衷心感谢新加坡经济发展局及其他本地伙伴的支持，令我们的信念得以实现。”

与新加坡机构缔造联盟为了让亚太区网络中心获得最大、一致的频宽畅通性，戴尔选择与本地互联网方案供应商 (ISP) SingNet 及 Pacific Internet 合作。

新加坡网络中心的亚太区内容将镜像存至戴尔美国德克萨斯州奥斯汀 (Austin) 的数据中心。这样，当网络出现问题以致影响亚太区的直接连接时，美国的数据中心便可即时提供后备支援。此外，镜像置存能提供更大的频宽，可配合市场推广活动、新产品推出及其他事件等的庞大活动量，因为这些事件往往在短时间内产生大量传输流量。

新加坡电讯 (SingTel) 附属机构 National Computer Systems 对网络中心大表支持，提供每周7天、每天24小时不间断的运作支援，包括监察服务器运作情况、数据备存以及向亚太区网络中心小组预报任何潜在技术问题等。不间断的运作支援能确保对任何与停机相关的问题作出即时回应。

戴尔是互联网发展的先锋，在1994年率先把商业运作引入互联网，推出现 网站，当中包括技术支援内容，其后更于1996年在网站内加入电子商务功能。戴尔建立了全球传输流量最庞大的 NT 基础互联网商务网站，而且目前仍然维持良好经营。

网站每月有超过250万名访客，而每天的营业额高达4000万美元。在过去两年，网站的营运收入增长约15倍。大约1/3的戴尔技术支援活动及70%以上的订单交易均在网上进行。全球超过4万家企业、政府及机构客户采用了戴尔的网上 Premier Page(tm) 服务，使大部分甚至全部与戴尔的业务合作均通过互联网进行，从而降低了成本并提高了生产力，每年节省多达数以百万计的资金。